Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme; bir tarafta hizmeti sunan aracı platform YıldızDan (bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta hizmeti satın alan Alıcı (bundan sonra "Fan" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar dahilinde elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Fan'ın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, bir içerik üreticisinin (Ünlü) kendisine özel olarak hazırlayacağı dijital video mesaj hizmetinin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Satışa konu hizmet, Fan'ın seçtiği Ünlü tarafından, sipariş sırasında belirtilen talimatlar doğrultusunda hazırlanan kişiye özel bir video kaydıdır. Hizmet bedeli, ilgili Ünlü'nün profilinde Türk Lirası (TL) cinsinden, tüm vergiler dahil olarak gösterilir. Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir.

4. Teslimat

Hizmet, dijital içerik niteliğinde olup teslimat elektronik ortamda gerçekleşir. Ünlü, siparişi kabul etmesinin ardından en geç 7 (yedi) gün içinde videoyu hazırlar ve Fan'a Platform üzerinden ulaştırır. Hazırlanan video, Fan'ın hesabındaki "Siparişlerim" bölümünden izlenebilir; ayrıca e-posta ile bilgilendirme yapılır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, Ünlü tarafından hazırlanıp Fan'a teslim edilen (izlenebilir hale gelen) videolar için cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

Ancak, Ünlü videoyu 7 günlük süre içinde teslim etmezse veya siparişi reddederse, ödenen tutarın tamamı Fan'a iade edilir. İade koşullarının ayrıntıları İptal ve İade Politikası sayfasında yer almaktadır.

6. Platformun Aracılık Rolü

YıldızDan, Fan ile Ünlü arasında yalnızca aracılık hizmeti sunar; içeriğin üreticisi değildir. Videonun içeriğinden ilgili Ünlü sorumludur. Platform, ödeme, teslimat takibi ve uyuşmazlık durumunda iade süreçlerini yönetir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.